מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: ינואר 2026
מדיניות פרטיות – TicketsBooking
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקוניו, תקנות GDPR ותיקון חוק התקשורת 2022
כללי
TicketsBooking (להלן: "האתר", "אנחנו") מחויב להגנה על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותיך. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. גיל מינימום לשימוש באתר: 18 שנה. אם הינך מתחת לגיל 18, אינך רשאי לבצע רכישות באתר ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
מידע שאנו אוספים
מידע שמוסר ישירות: שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון, פרטי הזמנה (אירועים, כמות, מחיר). מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמן שהייה באתר, מקור הגעה לאתר. מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי מעובדים ישירות על ידי Cardcom בלבד ואינם נשמרים בשרתינו בשום צורה.
בסיס חוקי לעיבוד המידע
אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבסיסים הבאים: ביצוע חוזה — עיבוד הזמנות, שליחת כרטיסים ואישורים הסכמה מפורשת — תקשורת שיווקית, ניוזלטר, Cookies לא חיוניים חובה חוקית — שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לצווים שיפוטיים אינטרס לגיטימי — שיפור חוויית המשתמש, אבטחת המערכת ומניעת הונאות
שימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בלבד: עיבוד הזמנות ושליחת כרטיסים דיגיטליים שליחת אישורי הזמנה ועדכונים אודות האירוע שיפור חוויית המשתמש ותפקוד האתר תקשורת שיווקית — רק עם הסכמה מפורשת ומאפשרות ביטול בכל עת עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
תקופת שמירת המידע
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש בלבד לכל מטרה. פרטי הזמנות ועסקאות נשמרים למשך 7 שנים בהתאם לחובה חשבונאית וחוקית. פרטי התקשרות (שם, מייל, טלפון) נשמרים עד 3 שנים מהעסקה האחרונה. נתוני גלישה טכניים נשמרים למשך 12 חודשים בלבד. הסכמות שיווקיות נשמרות עד למועד ביטול ההסכמה על ידי המשתמש. בתום תקופת השמירה הרלוונטית, המידע יימחק לצמיתות או יעבור אנונימיזציה מלאה כך שלא ניתן יהיה לקשרו אליך.
אבטחת מידע
כל הנתונים מאוחסנים ב-Supabase עם הצפנה מלאה (AES-256) תקשורת מוצפנת באמצעות SSL/TLS גישה למידע רגיש מוגבלת לצוות מורשה בלבד עם אימות דו-שלבי ביצוע בדיקות אבטחה תקופתיות פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתינו בשום שלב במקרה של פרצת אבטחה מהותית, נודיע לך ולרשות הרלוונטית בהתאם לחוק תוך 72 שעות מגילוי האירוע.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לא נמכור ולא נשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות. עשויים לשתף מידע עם: Cardcom — עיבוד תשלומים מאובטח Resend — שליחת מיילים ואישורי הזמנה ספקי כרטיסים בחו"ל — לצורך הנפקת הכרטיסים בלבד גורמי אכיפה ורשויות — כשנדרש על פי חוק או צו שיפוטי כל שותף מחויב לתנאי סודיות ואבטחה מחמירים ואינו רשאי לעשות שימוש במידע מעבר למטרה שלשמה הועבר.
העברת מידע מחוץ לישראל
Supabase ו-Resend הן חברות אמריקאיות. המידע עשוי להיות מאוחסן ומעובד בארצות הברית או במדינות אחרות. העברה זו מבוצעת בהתאם למנגנונים חוקיים מאושרים (Standard Contractual Clauses) המבטיחים רמת הגנה מספקת על המידע האישי שלך.
Cookies
אתר משתמש בשני סוגי Cookies: Cookies חיוניים (אינם דורשים הסכמה): שמירת סטטוס כניסה, אבטחת הגלישה, תפקוד סל הקניות. Cookies לא חיוניים (דורשים הסכמה מפורשת): ניתוח תנועת גולשים (אנליטיקס אנונימי), שיפור חוויית משתמש, תזכורות שיווקיות. בכניסה הראשונה לאתר תוצג בקשת הסכמה מפורשת לשימוש ב-Cookies לא חיוניים. ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת דרך הגדרות הפרטיות באתר או בהגדרות הדפדפן.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנות GDPR, יש לך את הזכויות הבאות: זכות גישה — לקבל עותק של כל המידע שנשמר אודותיך זכות תיקון — לתקן מידע שגוי או לא מעודכן זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות) זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד מסוים, לרבות שיווק ישיר זכות ניידות — לקבל את המידע שלך בפורמט קריא ומובנה זכות הגבלת עיבוד — להגביל את אופן השימוש במידע שלך למימוש כל זכות — פנה אלינו בכתב לכתובת info@ticketsbooking.co.il. נשיב תוך 72 שעות עסקיות.
שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך באמצעות הודעה בולטת באתר או מייל ישיר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: 📧 info@ticketsbooking.co.il ⏱ נשיב תוך 72 שעות עסקיות
שאלות לגבי מדיניות הפרטיות?
צור קשר←